Verantwortungsvolles Spielen

Diese Richtlinie gilt für das Angebot von North Grovy Studio GmbH, ansässig unter der Adresse . Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Gästen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass das Spielen bei uns stets eine unterhaltsame und sichere Erfahrung bleibt.

Unser Engagement

Im North Grovy Studio in Salzburg glauben wir, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung ist, die in einem sicheren, verantwortungsvollen und transparenten Umfeld stattfinden sollte. Wir verpflichten uns, eine Umgebung zu schaffen, in der unsere Gäste informiert, geschützt und respektiert werden.

Unser Team ist kontinuierlich geschult, um gefährdete Spieler zu erkennen und ihnen mit Einfühlungsvermögen und ohne Vorwürfe zu helfen. Wir arbeiten aktiv mit nationalen und internationalen Organisationen zusammen, um die höchsten Standards im verantwortungsvollen Spielen zu gewährleisten.

Wir möchten Sie daran erinnern: Spielen Sie nur mit Geld, das Sie sich leisten können zu verlieren. Setzen Sie sich klare Grenzen für Zeit und Geld, und verlassen Sie das Spiel, wenn es kein Spaß mehr macht. Glücksspiel sollte niemals als Einkommensquelle oder als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme betrachtet werden.

Altersbeschränkung: Mindestens 18 Jahre

Der Zutritt zu unseren Spielbereichen und die Teilnahme an Glücksspielen sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Diese Regelung ist gesetzlich vorgeschrieben und wird von uns konsequent durchgesetzt.

  • Jeder Gast muss beim Betreten des Kasinos einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein).
  • Unsere Mitarbeiter sind berechtigt und verpflichtet, das Alter jedes Gastes zu überprüfen, der jünger als 25 Jahre aussieht.
  • Personen, die keinen gültigen Altersnachweis erbringen können, wird der Zutritt zum Spielbereich verweigert.
  • Wir tolerieren unter keinen Umständen die Teilnahme Minderjähriger am Glücksspiel.

Falls Sie wissen, dass eine minderjährige Person versucht hat oder versucht, Zugang zu unserem Spielbereich zu erhalten, bitten wir Sie, unser Personal sofort zu informieren. Gemeinsam schützen wir Kinder und Jugendliche.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Problematisches Spielen kann jeden treffen, unabhängig von Alter, Geschlecht oder sozialem Hintergrund. Es entwickelt sich oft schleichend und ist nicht immer sofort erkennbar. Die folgenden Warnsignale können darauf hindeuten, dass das Spielen außer Kontrolle geraten ist:

  • Sie denken ständig ans Spielen und planen Ihren Alltag um das Spielen herum.
  • Sie setzen höhere Geldbeträge ein als ursprünglich geplant, um den gewünschten Nervenkitzel zu erleben.
  • Sie versuchen wiederholt erfolglos, das Spielen einzuschränken oder aufzuhören.
  • Sie werden unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie spielen, um Stress, Traurigkeit oder persönliche Probleme zu vergessen.
  • Sie versuchen Verluste sofort wieder hereinzuholen, indem Sie weiterspielen.
  • Sie lügen gegenüber Familie, Freunden oder Arbeitgebern über Ihr Spielverhalten.
  • Sie gefährden wichtige Beziehungen, Ihren Beruf oder Ihre finanzielle Sicherheit durch das Spielen.
  • Sie leihen sich Geld oder verkaufen Besitztümer, um Spielschulden zu begleichen.
  • Sie haben bereits darüber nachgedacht, illegale Handlungen zu begehen, um das Spielen zu finanzieren.

Wenn Sie sich in einem oder mehreren dieser Punkte wiedererkennen, bitten wir Sie von ganzem Herzen: Sprechen Sie mit uns oder einer der unten aufgeführten Hilfsorganisationen. Es ist keine Schwäche, Hilfe zu suchen – es ist ein mutiger und wichtiger Schritt.

Selbstausschluss und Selbsthilfe-Tools

Wir bieten unseren Gästen verschiedene Werkzeuge an, um ihr Spielverhalten selbst zu kontrollieren und zu regulieren. Diese Maßnahmen sind vertraulich und können jederzeit in Anspruch genommen werden.

Selbstausschluss

Sie können sich jederzeit freiwillig aus unserem Spielbetrieb ausschließen lassen. Ein Selbstausschluss bedeutet, dass Ihnen der Zutritt zu unserem Kasino für einen von Ihnen gewählten Zeitraum verweigert wird. Dies kann für einen Zeitraum von sechs Monaten bis hin zu einer dauerhaften Sperre beantragt werden.

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Kasinoleitung oder sprechen Sie ein Mitglied unseres Sicherheitspersonals an. Ihr Anliegen wird diskret und ohne Wertung behandelt.

Einzahlungs- und Einsatzlimits

Wir empfehlen unseren Gästen, sich vor dem Spielen ein festes Budget zu setzen und sich daran zu halten. Unser Personal steht Ihnen gerne dabei zur Seite, individuelle Spielgrenzen zu definieren.

Auszeiten nehmen

Manchmal hilft es, eine Pause vom Spielen zu machen. Sie können bei unserem Team eine zeitlich begrenzte Auszeit von unserem Spielangebot beantragen. Nutzen Sie diese Zeit, um zur Ruhe zu kommen und Ihre Gewohnheiten zu reflektieren.

Österreichweiter Spielerschutz (OASIS)

In Österreich existiert das zentrale Spielersperrsystem OASIS (Overarching Austrian Spielerschutz Information System). Über dieses System können sich Spieler österreichweit bei allen konzessionierten Spielbanken sperren lassen. Weitere Informationen erhalten Sie direkt bei unserem Personal oder unter den unten genannten Kontaktstellen.

Hilfsangebote und Beratungsstellen

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe beim Umgang mit Spielproblemen benötigt, stehen die folgenden Organisationen zur Verfügung. Diese Dienste sind vertraulich, kostenlos und ohne Vorwürfe:

Österreich

Internationale Hilfsangebote

Sie sind nicht allein. Unser Team im North Grovy Studio steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie an die richtigen Stellen zu verweisen oder einfach nur zuzuhören. Sprechen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne und diskret weiter.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an:

North Grovy Studio GmbH

Unser geschultes Personal steht Ihnen während der gesamten Öffnungszeiten zur Verfügung. Alle Gespräche werden streng vertraulich behandelt.

Letzte Aktualisierung dieser Richtlinie: 2025